🔑 Не получается войти

Два способа входа

Через Telegram — основной. Если вы покупали подписку у бота, это ваш случай: аккаунт, подписка и серверы подтянутся сами, пароль не нужен.

По почте — для тех, кто регистрировался на сайте.

Это разные аккаунты, если вы не связывали их специально. Подписка, купленная у бота, не появится у аккаунта, заведённого по почте с нуля.

Не приходит письмо

Письма приходят в течение минуты. Если нет:

• Проверьте спам и вкладку «Промоакции» — туда попадает чаще всего.
• Убедитесь, что адрес набран без опечатки: одна лишняя буква, и письмо ушло в никуда.
• Некоторые корпоративные почты режут письма от незнакомых отправителей. Попробуйте личную почту.
• Подождите пару минут и запросите письмо ещё раз — но не десять раз подряд: каждый новый запрос делает предыдущие ссылки недействительными, и вы рискуете нажать на устаревшую.

«Ссылка недействительна» или «Ссылка неполная»

Ссылки из писем одноразовые и с коротким сроком. Такое сообщение означает одно из трёх:

• ссылкой уже пользовались;
• она устарела;
• вы запросили новое письмо, и старая ссылка перестала действовать.

Решение одно — запросить письмо заново и открыть самое свежее.

Ещё бывает, что почтовый клиент переносит длинную ссылку на новую строку и при копировании берётся только половина. Тогда лучше не копировать, а нажать на ссылку прямо в письме.

Забыли пароль

На странице входа — «Забыли пароль?». Придёт письмо со ссылкой на смену. Новый пароль должен быть не короче восьми символов.

Вход через Telegram не срабатывает

Кнопка открывает бота. Дальше нужно нажать в боте кнопку подтверждения — без этого сайт продолжит ждать.

Если бот не открылся, проверьте, что Telegram установлен и вы в него вошли. На компьютере иногда помогает открыть кабинет в другом браузере: некоторые расширения блокируют переход.

Вошли, но подписки нет

Скорее всего вы вошли не тем способом, каким покупали. Выйдите и попробуйте второй: если покупали у бота — входите через Telegram.

Если подписка точно была и пропала — напишите в поддержку и укажите, как именно вы платили. По этому мы найдём аккаунт.

Совсем не выходит

Напишите @skzfeee в Telegram. Это тот случай, когда через поддержку в приложении не получится: в неё тоже нужно сначала войти.