Справка
Установка и решение проблем
Инструкции по платформам и разбор того, что чаще всего идёт не так. Коротко про установку есть и на главной.
Установка
С чего начать на каждой платформе.
Установка на Android
Установка APK, вход, первое подключение и что делать, если система ругается.
Читать → 🍏Подключение на iPhone и iPad
Своего приложения в App Store пока нет — подключаемся через INCY по ссылке подписки.
Читать → 🪟Установка на Windows
Установщик, предупреждение SmartScreen, два режима работы и трей.
Читать → 🐧Установка на Linux
Три сборки под разные дистрибутивы, два режима работы и сторонние клиенты.
Читать →Если что-то не работает
Частые заминки и что с ними делать.
VPN подключился, а интернета нет
Значок подключения горит, но сайты не открываются. Разбираем по порядку — от самого частого к редкому.
Читать → 🏦Банки и госуслуги не работают через VPN
Как пустить банковские приложения и доставку мимо туннеля, оставив VPN всему остальному.
Читать → 🔒Android не даёт установить APK
«В целях безопасности установка заблокирована», предупреждения Play Защиты и почему приложения нет в Google Play.
Читать → 🛡️Windows блокирует установщик
Что такое предупреждение SmartScreen, почему оно появляется и как проверить, что файл настоящий.
Читать → 🐌VPN работает медленно
Почему через туннель скорость ниже, сколько теряется в норме и что реально помогает её вернуть.
Читать → 🧱Провайдер блокирует сам VPN
Что происходит, когда подключение не устанавливается вовсе, и какие узлы пробовать в такой сети.
Читать → 🔋VPN и расход батареи
Сколько на самом деле тратит туннель, почему приложение работает в фоне и что снижает расход.
Читать → 🔑Не получается войти
Не приходит письмо, забыли пароль, вход через Telegram не срабатывает.
Читать →Как это устроено
Чтобы пользоваться осознанно, а не наугад.
Какой сервер выбрать
Что означает пинг, чем отличаются узлы и почему самый близкий не всегда самый быстрый.
Читать → 🔤VLESS, Reality, xHTTP — что это значит
Разбор цветных меток под названием сервера: что там протокол, что шифрование, а что транспорт.
Читать → 📱Лимит устройств и перенос на новое
Сколько устройств можно подключить, что делать при переустановке и как отключить чужое.
Читать → 💳Оплата, баланс и промокоды
Как устроены пополнение и покупка, что даёт пробный период и как работают приглашения.
Читать → 👁️Что мы видим, а что нет
Какие данные нужны сервису для работы, чего мы не храним и почему на это стоит смотреть трезво.
Читать →Не нашли ответ
Напишите в поддержку — она есть в приложении и в личном кабинете. Из приложения к обращению прикладывается журнал: по нему видно причину, и разбираться получается быстрее. Можно и просто написать @skzfeee в Telegram.